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遵义市分公司出实招抓集客业务效果好

日期:2022-07-21
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今年以来,遵义市分公司通过成立集客创收工作指挥部,编制下发《遵义市分公司2022年全市集客业务工作指导意见》,配套制定考核措施,出实招真招抓集客业务,取得良好效果。

实招一:抓好项目谋划储备

“凡事预则立,不预则废”。近年来,遵义市分公司为推动集客业务从政用领域向民用、商用领域拓展,在年初,就组织专人深入15个县(市、区)分公司,通过召开座谈会、调研会等方式,广泛征求意见,编制下发了《遵义市分公司2022年全市集客业务工作指导意见》。市分公司还明确县级分公司要立足县情,结合实际,积极从民用、商用领域孵化项目,广泛寻找一批具有地方特色、投资小、周期短的中小型集客项目,每个县级分公司全年要谋划储备200万元的项目。

“据不完全统计,全市15个县(市、区)分公司已经谋划储备80多个中小型集客项目,金额约6000万元。这不但有助于增强县级分公司未雨绸缪、居安思危的意识,还对公司集客业务健康可持续发展具有重要作用。”遵义市分公司分管集客副总经理詹国阳说。

实招二:强化项目管控支撑

为做好各项支撑服务工作,遵义市分公司结合近年来公司已实施的各类集客项目,制作了《智慧广电集客业务产品及解决方案PPT》。该PPT汇集公司近年实施的经典集客案例,方便市县两级分公司业务人员向客户宣介,进一步扩大集客业务影响力。为便于县级分公司进行项目汇报,遵义市分公司集团客户部还制作了项目汇报模板,并就《指导意见》、项目汇报和预算编制等工作开展了为期一周的下县指导培训,手把手教县级分公司集客业务人员提升本领。同时,严格对项目审批、实施、收入确认等流程进行把控。项目实施前,县级分公司需编制可研报告上报,经市分公司集团客户部审批后实施,杜绝不符合管理规定或未审批项目建设;严格控制建设成本,避免超支建设;严格合同签订审批流程,杜绝未审先签事件发生。

实招三:加强集客队伍建设

为进一步加强集客业务人才队伍建设,遵义市分公司对集团客户部现有人员进行了优化重组,根据业务发展需要,将工作人员分为集客创收组、政企业务组、业务支撑组三个工作组,并明确了各组工作职责,实行片区制管理模式,按照一个员工负责3个县级分公司业务对接进行划分,打破之前部门员工各自负责一块工作的局面,有效增强了人员的责任心,调动了工作积极性。

同时,积极实施“走出去”战略,按照业务归口部门及业务拓展方向,遵义市分公司集团客户部对部门人员进行分类调整,划分为政府客户、企业客户、公检法三个行业拓展方向,明确政用、民用、商用三大领域主攻方向,制定重点领域重点行业重点拓展项目,按照统一指挥、分工负责,密切协作、上下联动要求扎实做好业务对接、项目争取、客户维系、5G商用等重点工作。 

6.2022年5月11日,市分公司集团客户部经理张兴龙带队到正安县分公司指导集客业务.张深
图为遵义市分公司集团客户部经理张兴龙(右三)带队到正安县分公司指导集客业务

“我们的目的是要打造一支既懂业务拓展又懂项目管理,还‘能说、能写、能干’的新型集客业务人才队伍,为助力广电5G业务发展做好准备。”遵义市分公司总经理郑晓松说。

实招四:强化考核提升效能

“一分部署,九分落实。”为确保2022年集客业务明确的目标任务落到实处,遵义市分公司从重点实施项目、谋划储备项目、集客业务公客化、业务支撑保障、项目运维服务等六个方面进行细化考核。一是将绩效工资与项目拓展落地挂钩,明确具体工作任务和完成时间节点;二是由市分公司督查室建立重点项目督查工作台账,定期进行跟踪督查;三是建立“月通报、周调度、日督促”工作机制,定期通报工作进展情况;四是加大问责问效力度,对项目推进不力、服务支撑不到位、慢作为乱作为不作为等现象,由分公司纪委进行提醒约谈。为简化内部流程、提升支撑保障效能,遵义市分公司还对各县(市、区)分公司呈报的OA事项,明确了具体办理时限和要求。

通过以上措施的逐步开展,遵义市分公司党委书记、总经理郑晓松表示,集客业务对推动公司健康可持续发展至关重要,下一步,遵义市分公司将抢抓国家、省、市出台的相关政策机遇,以广电5G商用和192放号为契机,出实招求实效,确保全年集客业务目标任务顺利完成。

遵义市分公司 王信花

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